Servicio profesional de transporte de perros y gatos. Presupuesto cerrado en 24 horas, recogida y entrega coordinadas, transportistas profesionales. Tú nos cuentas la ruta, nosotros nos encargamos.
Diseñado para que tú no tengas que perseguir a nadie. Tú nos das los datos, nosotros movemos los hilos.
Tipo de mascota, peso, ciudad de origen y destino. Rellena el formulario o escríbenos por WhatsApp. Tarda menos de un minuto.
En menos de 24 horas te enviamos el precio fijo del traslado. Lo que te decimos es lo que pagas. Sin extras, sin sorpresas.
Coordinamos con un transportista profesional, te confirmamos fecha y hora, y te informamos durante el trayecto hasta la entrega.
No somos un anuncio en una app de segunda mano. Somos el equipo que coordina, supervisa y responde de cada traslado.
Respuesta rápida y precio cerrado. Tú decides con toda la información sobre la mesa.
Cobertura nacional peninsular. Da igual dónde estés: organizamos la ruta de origen a destino.
Solo trabajamos con conductores experimentados y vehículos acondicionados para el transporte de animales.
El precio que acordamos es el que pagas. Comunicación constante de principio a fin del traslado.
La mayoría de nuestros clientes vienen por una de estas razones. Si la tuya no aparece, escríbenos igualmente.
Cambias de ciudad y no puedes hacer el viaje con tu mascota. Nos encargamos del traslado mientras tú te concentras en lo demás.
Trabajamos con protectoras de toda España para llevar animales adoptados desde el refugio hasta su nuevo hogar.
Compraventas particulares entre ciudades. Recogemos en origen y entregamos al nuevo propietario.
Cuéntanos la ruta y te enviamos el presupuesto cerrado en menos de 24 horas. Sin compromiso.
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Las presentes condiciones generales regulan la contratación del servicio de transporte de mascotas ofrecido por Mudapet a través de la web mudapet.com, WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
Mudapet presta servicios profesionales de traslado puerta a puerta de perros y gatos dentro del territorio nacional español, incluyendo:
El usuario solicita un presupuesto facilitando datos del animal (especie, raza, peso) y los puntos de recogida y entrega. Mudapet entrega un presupuesto cerrado en un plazo aproximado de 24 horas laborables. La contratación se formaliza con la aceptación expresa del presupuesto por parte del cliente y el pago de la reserva indicada.
Los precios se comunican siempre por escrito antes de la contratación e incluyen los impuestos aplicables. El pago se realiza mediante enlace de pago seguro (procesado por Stripe), transferencia bancaria u otro medio acordado. Salvo pacto en contrario, se requiere una reserva del 30 % para confirmar la fecha y el resto del importe antes o en el momento de la entrega.
Mudapet responde por los daños directos imputables a una mala ejecución del servicio. No responde de daños derivados de información incorrecta facilitada por el cliente, problemas de salud preexistentes no comunicados o supuestos de fuerza mayor.
Las modificaciones de fecha, ruta o condiciones del servicio deben comunicarse por escrito y están sujetas a confirmación. Las cancelaciones se rigen por la Política de Reembolsos y Cancelaciones publicada en este mismo sitio.
Estos términos se rigen por el derecho español. Las controversias se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor cuando éste actúe como tal.
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa al usuario sobre el tratamiento de sus datos personales.
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Esta política regula las cancelaciones, modificaciones y reembolsos relativos a los servicios de transporte de mascotas contratados con Mudapet. Es de aplicación a todos los pagos procesados a través de Stripe y otros medios de pago aceptados.
El servicio contratado consiste en el transporte planificado y personalizado de mascotas en una fecha y ruta concretas. Una vez confirmada la reserva, Mudapet bloquea fecha, vehículo y conductor para el cliente, generando costes operativos no recuperables.
En el supuesto excepcional de que Mudapet deba cancelar el servicio por causas que le sean imputables, se reembolsará al cliente el 100 % del importe abonado, sin coste ni penalización. Si la cancelación se debe a fuerza mayor (condiciones meteorológicas extremas, restricciones administrativas, averías sobrevenidas), se ofrecerá la reprogramación del servicio sin coste adicional o, alternativamente, el reembolso íntegro.
No procederá reembolso cuando el servicio no pueda prestarse por causas imputables al cliente: ausencia en el punto de recogida o entrega, información incorrecta o incompleta, condiciones del animal que impidan el transporte y no se hubieran comunicado previamente, etc.
Las solicitudes de cancelación o reembolso deben dirigirse por escrito a hola@mudapet.com o por WhatsApp al +34 634 218 010, indicando el número de reserva o presupuesto. Los reembolsos se procesan por el mismo medio de pago empleado en la contratación, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación. El plazo efectivo de abono en la cuenta del cliente dependerá de la entidad bancaria y de Stripe.
Cualquier reclamación relacionada con el servicio prestado puede dirigirse a hola@mudapet.com. Se atenderá en un plazo máximo de 30 días naturales. El consumidor tiene además derecho a acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
Conforme al artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento puede no resultar aplicable a los servicios de transporte prestados en una fecha determinada. No obstante, Mudapet aplica voluntariamente la política de reembolsos descrita en el apartado 2 como mejora respecto del mínimo legal.